وب ۲ و غولهای پیر

دل شرکتی بود که برای اولین بار شروع به دریافت نظرات و فیدبکهای مشتریان خودش از طریق یک سایت مجزا بر اساس رای دست جمعی گرفت و اساس کار رو هم مانند سایت های بالاترین و دیگگ قرار داد که هر کاربر می تونه به یک پیشنهاد رای منفی و مثبت بده و همچنین کامنت بگذاره و اتفاقا یکی از بیشترین درخواستها تولید لپتاپهایی با نصب پیش فرض لینوکس اوبونتو بود که به دلیل رای آوردن بسیار، شرکت دل یک سری از لپتاپها رو در آمریکا با سیستم عامل اوبونتو(نسخه ای از لینوکس) به مشریانش عرضه کرد.

نکته جالب اینجاست که در جریان راه اندازی سایت شرکت دل ب دلیل اینکه سایت از نظر فنی بسیار ضعیف بود و مثلا امکان ثبت ایده های تکراری بود و مسائلی از این قبیل، عده ای از کاربران، سایت رو تهدید به تحریم کرده بودند و همین مساله باعث شد که به دلیل استقبال زیاد و همچنین شاکی شدن مشتری ها، چند نفر رو مسوول رسیدگی به سایت کنن. این نشون میده که برای کاربر امروزی نه تنها وجود چنین سایتی عجیب نیست بلکه به کیفیت هم بسیار اهمیت میدهند. مشتری ها جزیی از سرمایه و تیم یک شرکت هستند و دیگر به عنوان موجودی خارج از فضای شرکت دیده نمی شوند.یکی از دلایلی که کاربران فوق العاده بالاترین از کیفیت خدمات سایت بالاترین می نالند به خاطر اینه که دیگه مرز بین یک تیم تولید کننده و مسوول سایت با کاربران در هم بافته شده و مثل قبل نیست که همه چیز خط کشی شده باشه.

توفان وب ۲.۰ مدتی است که شروع شده و استارتآپ ها و شرکت های کوچک هر روز از سرتاسر دنیا بر روی اینترنت پدیدار میشن. وب و اینترنت تاریخ بشریت رو کاملا تغییر داده و ما در حال حاضر شاهد یک انقلاب بسیار بزرگ در سطح مبادلات اطلاعاتی هستیم. سرعت و کمی هزینه حرف اول رو میزنه و معادلات شرکتهای پیر قدیمی دیگر با عصر حاضر هم خوانی نداره. شرکت های بزرگ ناچار به تغییر هستند که هزینه بسیار زیادی را بر دوششان خواهد گذاشت. اینک این غولهای پیر آموخته اند که اگر همگام با نسل جدید اینترنت باز نشوند ،بازار را به مرور از دست خواهند داد و هرچه بیشتر تامل کنن این توفان صدمات بیشتری به آنها خواهد زد.امروز هم دیدم که کمپانی بزرگ استارباکس به خودش اومده و سایتی رو باز به روش خرد دست جمعی و رای گیری مشتریان راه انداخته و آنچه که ذهن من رو به خودش مشغول کرده اینه که جایگاه شرکتهای ایرانی کجاست؟

سایت نظرخواهی کمپانی دل
سایت نظرخواهی کمپانی استارباکس